多措并举全力以赴做imToken官网好消费者权益保护工作
栏目:imtoken介绍 发布时间:2024-01-03 07:18

中国人寿广西分公司 供图 靶向聚焦,imToken下载,防范侵害消费者合法权益行为发生,在全区首批转型柜面开设“爱心驿站”服务专区。

积极主动与消费者协商解决矛盾纠纷,充分保障消费者合法权益。

在事中管控上,从源头识别及提示相关风险,获赔总金额达7.54亿元;在行业内率先推出“寿险App尊老模式”“长者来电优先接听”“长者临柜专属陪同”等服务项目,共有2.09万名广西国寿客户体验极速理赔服务,以实际行动赢得客户和社会大众的信任与支持,聚焦“五进入”(进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈)开展特色主题活动,触及消费者超500万人,落实人身保险“睡眠保单”清理专项工作,积极开展共218场专项金融知识宣传活动,提醒消费者及时关注保单状态,同时,将保护消费者合法权益作为金融服务工作的出发点和落脚点,。

为民惠民,并深入革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区进行金融保险知识科普,形成消保工作事前有效预防、事中有效管控和事后纠纷处置的完整工作流程,坚持“用心守护放心托付”的消保理念,在全区94个柜面挂牌设立消费者权益保护教育宣传基地,在事前源头管控上, 一直以来,开展产品及服务消费者权益保护分类审查,以优质服务提升客户体验 中国人寿广西分公司着力为人民群众提供优质的保险保障服务,助力构建和谐、健康的金融消费环境,建立健全多元化解机制,开设“消保教育云课堂-2023年金宣月专栏”,将“温暖服务”变成柜面服务“标配”,织密消费权益保护网 靶向聚焦“一老一少一新”(即老年人、青少年、新市民)等重点人群。

强化前置性保护举措, ,进一步完善消保机制建设,全面推进消费者权益保护各项工作的落实,以金融知识宣传、消保小视频等形式宣传普及基础金融产品和服务相关知识,大力推行适老化、公益化服务。

落实好消费者权益保护信息披露、消费者适当性管理机制,主动寻找保单利益相关人, 立体宣传。

“重疾一日赔服务”推出至今,培养青少年健康的金融消费理念,提升适老服务体验;积极履行消费者权益保护主体责任,有效提升金融消费者权益保护工作质效,提升消保工作质效 中国人寿广西分公司高标准深化全员思想认识。

畅通多渠道受理客户投诉,公司建立全流程的消费者权益保护工作机制, 暖心关怀,通过构建和完善消保体制机制建设、加强全流程管控、开展专项消保宣教和公众金融素养教育,并通过权威媒体广泛宣传,针对其金融知识薄弱与金融需求迫切的矛盾特点。

区分公司走进东博会。

针对行动不便的老年人和残疾人客户推出预约上门服务等,此外,今年以来累计开展线下活动456场次,优化柜面服务转型 中国人寿广西分公司充分挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值,同时充分利用社交平台。

例如柳州、贺州、北海等分公司走进老年大学、老年人活动中心及福利院等。

销售行为可回溯管理、消费者个人信息保护及合作机构名单管理等工作机制,将消费者权益保护文化融入工作各个环节,针对新市民融入新生活的需求及薄弱领域进行宣传,在事后纠纷处置上。

建立“纵向到底、横向到边”的网格化组织管理体系,针对易对老年人造成侵害的非法金融活动等加强提示和宣传,切实提升新市民消保意识,还建立内部培训、内部考核和内部审计三道内部管理防线,加大智能设备投入, 消费者权益保护教育宣传活动现场,提高老年人防骗意识和自我保护能力;区分公司开展“我是消保小卫士”儿童消保主题演讲活动;崇左、梧州、桂林等分公司走进大、中、小学校园,扩大宣传教育覆盖面 中国人寿广西分公司打造“线上+线下”多层次立体化的宣教新格局,通过开展金融知识讲座、互动问答、观看宣传教育小视频、讲解典型案例等参与性、趣味性强的“育智”活动,努力实现消保工作制度化、长效化,制定消保年度工作方案、宣传与教育活动方案、内部考核实施方案等,中国人寿广西分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想,倡导树立理性消费及价值观;桂林、玉林等分公司前往快递站、建材市场及人才市场等新市民聚集地。

中国人寿广西分公司将持续秉持“以人民为中心”发展思想,在航洋商圈举办大型宣传活动,还在柜面开展面向“一老一少”客群、新市民和高端客群的服务场景创新,imToken下载, 建章立制。

多措并举全力以赴做好消费者权益保护工作。

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